今年的春天不同尋常,一場(chǎng)不見(jiàn)硝煙卻性命攸關(guān)的“戰疫”悄然打響,這是一場(chǎng)無(wú)人能置身事外的人民戰爭。在疫情大考面前,鵬力電子的女職工們毅然地投身到這場(chǎng)抗疫大決戰中,用實(shí)際行動(dòng)書(shū)寫(xiě)了“全民抗疫、巾幗有我”的豪邁篇章,她們是父母的女兒、子女的媽媽、丈夫的妻子,也是堅守在戰“疫”一線(xiàn)最美的巾幗戰士。
除夕夜,正是合家團圓時(shí)。一陣急促的電話(huà)鈴聲響起,鵬力電子陸月晴接到了南京海事局的緊急任務(wù)。為了排除系統故障,她耐心地通過(guò)電話(huà)溝通和遠程指導的方式,及時(shí)解決了客戶(hù)的問(wèn)題,使水域交通監管系統得以正常運行。
第二天也就是大年初一,陸月晴需要到公司進(jìn)一步處理相關(guān)問(wèn)題,由于她不會(huì )開(kāi)車(chē),且疫情期間不能乘坐公共交通,她的愛(ài)人充當臨時(shí)司機,陪她一起來(lái)到了公司。這次需要解決的問(wèn)題是現場(chǎng)出現跳電后,系統不能自動(dòng)重啟。為避免后期此類(lèi)問(wèn)題的重復出現,她重新編輯了服務(wù)腳本,并制定了有效的解決方案。在后續的系統運行中,也確實(shí)驗證了方案的可行性,這不僅給售后工作減少了壓力,也給客戶(hù)留下了好印象。
“你不是一直都在上班么?”這是陸月晴和客戶(hù)交流復工時(shí)間時(shí),客戶(hù)對她說(shuō)的。 客戶(hù)的眼睛是雪亮的,她一直在上班,何來(lái)復工一說(shuō)。
按照原定計劃,2月6日是鵬力電子正式上班的日子,原發(fā)給客戶(hù)的假期售后函的日期到2月5日。后因為疫情關(guān)系,公司2月17日才正式復工。在突然多出來(lái)的日子里,因時(shí)間緊急,陸月晴一直忙于處理售后服務(wù),沒(méi)時(shí)間整理售后函。她發(fā)動(dòng)家人幫忙整理,并將假期延長(cháng)的售后值班人員都改成了她自己的名字。這個(gè)春節假期,她處理了40余個(gè)售后服務(wù)事件。除了售后的客戶(hù)喜歡找她,一些試點(diǎn)或實(shí)施中的項目相關(guān)人員也喜歡咨詢(xún)她。在日常工作中,同事們也喜歡向她請教,她因此被大家親切地稱(chēng)為
“陸老師”。
在生活上,陸老師也是一位熱心人。她積極響應黨中央及各級黨委的疫情捐款號召,第一時(shí)間奉獻出自己的愛(ài)心。在陸老師的朋友圈中,我們還看她的兒子在媽媽的言傳身教下,在疫情早期熱心參與“新型冠狀病毒感染肺炎”疫情防控愛(ài)心捐助,為堅決打贏(yíng)疫情阻擊戰、奪取防控斗爭勝利作出了積極貢獻!
如果要問(wèn)一句,這次春節假期中,鵬力電子哪些同事的工作最多、最忙,那陸老師肯定榜上有名。我們致敬武漢前線(xiàn)的白衣天使們,致敬監控交通的特殊崗位英雄們,也致敬背后默默無(wú)聞的保障系統維護者們,你們都辛苦了!相信這場(chǎng)疫情戰斗中,勝利的曙光即將來(lái)臨!